Você não é mais responsável apenas pelos seus 6 ou 7 pacientes. Agora, o seu CRM responde por 30, 40 leitos.
O paradoxo é cruel: à medida que a sua responsabilidade aumenta, o seu tempo de contato direto com cada paciente diminui. Você depende dos olhos e ouvidos da sua equipe (residentes, internos, plantonistas júnior).
E como essa informação chega até você?
Na maioria dos serviços, é através do caos: um "round" barulhento no corredor, cinco pessoas a falar ao mesmo tempo, papeis trocados e uma memória de curto prazo sobrecarregada.
Tentar gerir uma equipe médica sem um sistema centralizado é como tentar controlar o tráfego aéreo apenas com binóculos e um rádio amador. Uma hora, algo vai passar despercebido.
A Falácia do "Eu Confio na Minha Equipe"
Confiança é essencial, mas confiança não é um sistema de gestão.
Mesmo o melhor residente R3 pode esquecer de pedir um parecer importante num dia de caos na emergência. Mesmo o plantonista mais dedicado pode deixar passar um resultado de laboratório crítico na troca de turno.
Quando você, como líder, não tem uma ferramenta para auditar o processo em tempo real, você não está a gerir; você está a torcer.
Você fica refém de perguntas repetitivas: "Fulano, pediu o Eco?", "Sicrano, viu o potássio?", "Beltrano, a família foi avisada?". O seu tempo nobre, que deveria ser usado para ensinar raciocínio clínico ou tomar decisões complexas, é gasto a fazer microgestão de tarefas básicas.
Buxo: A Sua Torre de Controle
Para liderar com eficiência e segurança, você precisa sair do nível do "chão de fábrica" e subir para a "torre de controle".
É aqui que o Buxo se transforma de um simples "app de lista" para uma ferramenta de gestão de equipe.
Quando toda a sua unidade adota o Buxo como padrão, o seu papel como chefe muda radicalmente:
1. A Visão de Águia (Dashboard)
Em vez de esperar pelo round para saber o que está a acontecer, você abre o seu celular ou tablet e tem a visão instantânea de toda a enfermaria.
Quem são os pacientes novos?
Quais leitos estão sinalizados como graves/instáveis?
Quem está com pendências atrasadas?
Você identifica os gargalos antes que eles se tornem crises.
2. Padronização da Informação
Se você institui que a equipe deve usar o formato SBAR ou SOAP (que discutimos nos posts anteriores) dentro do app, a informação chega até você "mastigada". O round fica mais rápido, focado na conduta, não na coleta de dados.
3. Auditoria de Pendências (Segurança)
Esta é a funcionalidade favorita dos chefes. Você pode entrar na ficha de qualquer paciente e ver a lista de tarefas. Você não precisa perguntar "Pediram o parecer da neuro?". Você abre o app e vê se o checkbox está marcado. Se não estiver, você cobra assertivamente.
Conclusão: Liderar é ter visibilidade
Não dá para cobrar o que você não vê.
Implementar o Buxo na sua equipe não é "dar mais um trabalho" para eles. É oferecer uma estrutura de segurança para eles e, principalmente, para você.
Assuma o controle da sua enfermaria. Troque a microgestão baseada na memória pela liderança baseada em dados em tempo real. O seu sono (e o seu CRM) agradecerão.